La comunicación tiene cuatro funciones primordiales dentro de un grupo u organización:
- Control
- Motivación
- Expresión emocional
- Informacion
La comunicación actúa de varias maneras para controlar el comportamiento de los miembros. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y reglas formales que se exigen acaten los empleados.
Cuando estos tienen que comunicar a su jefe inmediato cualquier queja relacionada con el trabajo, cumplir con la descripción de su puesto u obedecer las políticas de la empresa; la comunicación desempeña una función de control. la comunicación informal también rige la conducta. cuando grupos de trabajo molestan o hostigan a un miembro que produce demasiado se están comunicando con el de manera informal y controlando su comportamiento.
La comunicación favorece la motivación porque les aclara a los individuos lo que deben hacer, que tan bien lo están haciendo y como podrían mejorar su rendimiento.
Para mucha gente, su grupo de trabajo es principal fuente de interacción social.
La función de la comunicación consiste en facilitar la toma de decisiones. La comunicación proporciona la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones, gracias a la transmisión de los datos requeridos para identificar y evaluar las alternativas.
