Comunicación ascendente y descendete

Comunicación Descendente:

1.- Es el tipo de comunicación que se da cuando los niveles superiores de la organización transmiten uno o más mensajes a los niveles inferiores.

Esto quiere decir que por comunicación descendente no se entenderá exclusivamente aquella que se origina en la gerencia y terminas en los empleados, sino también y de manera muy importante, la que se origina en los niveles directivos y que fluye a la gerencia, ya que sin esta ultima, la primera no tendría ningún sentido.

2.- Este tipo de comunicación es la utilizada por los mandos superiores, la dirección, con el fin de mantener informados a los trabajadores. Puede discurrir desde el director general hasta el empleado de menor categoría, bien directamente, o a través de mandos intermedios. Con ella se controla la conducta de los subordinados al igual que se utiliza para regular el sistema de funcionamiento. Se trata de una información de poder. Su efectividad depende de lo extensa que sea la jerarquía de la empresa.

 


Comunicación ascendente: 

1.-Es aquella que se da cuando las personas de los niveles bajos emiten uno o más mensajes a los niveles superiores en la estructura organizacional, a través de canales formales e informales. Esta debe ser detallada y especifica (Hall, 1980).

2.- La comunicación ascendente se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otros que ocupan puestos mas altos dentro de la organización.

Es el flujo de comunicación hacia arriba que surge de los niveles bajos de la empresa y su recorrido es justo lo contrario al descendente: nace en la base de los colaboradores y se dirige siguiendo diferentes caminos, en función de como estén organizados los canales formales de comunicación, hacia la alta dirección de la empresa.